湖南省长沙市雨花区侯家塘街道廖家湾社区，其总面积0.19平方公里,以居民为主，常住人口约4860人,流动人口2200余人，社区党总支辖8个党支部，其中非公党支部6家，直管党员共78人。辖区内有儿童医院、化工研究所两家单位。

　　近年来，社区党员群众通力协作，社区党建不断强化，打造了“雷锋号”志愿者工作站，有效推进志愿服务工作，走出一条具有廖家湾特色志愿服务之路，社区先后获得“全国社区志愿服务工作优秀组织奖”、“全国优秀志愿服务组织”、省市首批“雷锋号志愿者工作站”等荣誉称号。2013年10月，省委领导来社区进行调研时说:“只有构建和谐家庭、和谐社区，才能构建和谐社会，你们在做了不得的事。”

　　以“便民”为前提，精细化打造志愿服务阵地。社区安排专人负责，通过短信平台、QQ群、公示栏、登记本、雷锋e超市网站等，收集发布服务供求信息，抓好服务对接，反馈服务动态，评价服务质量，构建志愿服务供需无缝对接的有效平台，并首创“10886”(邀你帮帮乐)邻里守望志愿服务模式，即关爱农民工子女、未成年人教育、卫生保洁、治安巡逻、交通劝导、宣传教育、家政服务、健康服务、爱心帮扶、爱绿护绿等“十大”项目;有阵地、有队伍、有机构、有制度、有台账、有平台、有活动、有成效的“八有”标准;居民志愿者、党员志愿者、同心志愿者、两代表一委员、学生志愿者，白领志愿者、巾帼志愿者、洋义工等“八类”队伍;率先推出首个志愿服务地方标准，5P模式(即服务原则principle、服务规范practice、服务项目project、服务人员person、服务流程process)成为全省志愿服务的模板。与此同时，打造社区“道德时光隧道”，图文并茂，大力宣传群众身边道德典型人物故事，让社会主义核心价值观在社区落地生根。

　　以“助民”为基础，不断拓展服务空间。社区广泛发动各种力量，与社区内外企事业单位建立经常性联系，形成社区党组织领导、团支部主导、社会各类组织协作、各界群众参与的志愿服务工作格局。根据居民日常生活需求，社区发起各类志愿服务队，组织开展“七彩雷锋日”、“文明畅交通”、“雨花润青苗”、“真情系夕阳”、“爱心暖冬日”、“快乐寒暑假”、“环保我先行”等主题志愿服务活动。近两年来，社区吸引一批爱心人士，还有星巴克、湖南师范大学等63支志愿服务团队、3000多名志愿者加盟，带动5万余人参与志愿服务活动，募集善款50多万元。

　　以“爱民”为宗旨，努力培育服务品牌。社区携手全国优秀志愿者孟繁英，倾心打造“孟妈妈青少年保护家园”，一对一帮扶失足青少年，亲情走访上千户。社区助力全国“奉献之星”志愿者鲁遐龄，开设“鲁爷爷爱心室”，在社区、学校广泛传播延安精神。社区盘活电商平台，打造“雷锋e超市”，将传统雷锋超市搬上电视和网站，搭建爱心资源平台，与民众需求实时对接平台，实现方便快捷的爱心传递。活动开展以来，募集近20万元爱心资金，吸引50余家单位捐款捐物，带动2.6万多人加入志愿服务队伍，帮助80多名残障儿童恢复听力，还有100多名贫困学子和外来务工人员子女得到爱心助学款帮助。●(责任编辑杨连元)